Planet Systems - Provedor de Acesso e Serviços Internet

1. Qual a velocidade que eu consigo alcançar com o Speedy ou Speedy Business?
Hoje, utilizando a conexão convencional atinge-se uma velocidade média de 28 Kbps a 56 Kbps. Com o Speedy ou Speedy Business, você terá uma velocidade de até 256 Kbps para download e 128 Kbps para upload na versão mais básica. Um download que levava horas agora será feito em apenas alguns minutos ou segundos!

2. Eu vou ficar conectado à Internet 24 horas?
Sim. E você não precisará perder tempo para discar o número do seu provedor de acesso, basta você abrir o seu browser que já estará conectado à Internet. Além disso, você vai ter acesso à Internet sem cobrança de pulso telefônico enquanto estiver conectado.

3. Eu posso utilizar meu telefone enquanto estiver na Internet?
Sim. Você pode usar seu telefone (ou fax) e navegar na Internet ao mesmo tempo, sem ocorrer nenhuma interferência. Assim, não é necessário ter uma linha adicional dedicada para a Internet.

4. O número do meu telefone irá mudar?
Não, como o Speedy será instalado em cima da sua linha telefônica, não haverá mudança do seu número atual.

5. O que eu preciso ter para comprar o Speedy ou o Speedy Business?
Para adquirir qualquer um dos dois, você precisará:

- Possuir uma linha telefônica (analógica ou digital), que é o meio físico por onde você receberá o acesso rápido, e uma tomada de energia elétrica próxima ao seu computador; - Estar em uma área com disponibilidade; - Possuir um computador com as seguintes configurações mínimas:
	PC:
		- Pentium 133 Mhz - Memória RAM de 16 Mbytes - CD ou disquete de instalação do Windows 95 ou superior - Placa de Rede Ethernet (10 base T)
	Macintosh:
		- Power Macintosh com processador PowerPC - Placa de Rede Ethernet (10 base T RJ45) - Sistema Operacional Mac OS 8 com Open Transport - 32 MB de RAM

No caso do Speedy Business é necessário ainda que o usuário tenha um servidor e/ou Hub, caso queira disponibilizá-lo em rede.

6. Como eu faço para adquirir o Speedy ou o Speedy Business?
É necessário preencher um cadastro de interesse que será analisado pela Telefônica e pela Planetsys.

7. O Speedy ou o Speedy Business podem ser ligados em rede?
Recomendamos como a melhor opção para o uso em rede, o Speedy Business. Já que neste produto não há limitações de sessões simultâneas (TCP/IP) como ocorre no Speedy, que permite no máximo 30 sessões TCP/IP. No entanto, quando ligado em rede a velocidade é compartilhada de acordo com o número de micros que estiverem utilizando o Speedy Business.

Modelo	Indicações - Ideal para redes com
Speedy Business 2.0	até 14 Micros
Speedy Business 4.0	até 30 Micros
Speedy Business 6.0	até 100 Micros

8. O que significa 30 sessões TCP/IP?
Significa que só podem ser abertas simultaneamente 30 janelas de navegação do seu browser.

9. Quais são os modelos e as velocidades alcançadas pelo Speedy e Speedy Business?
Para ambos os produtos os modelos e velocidades alcançadas são:

Modelo	Downstream	Upstream
2.0	Até 256 kps	Até 128 Kbps
4.0	Até 512 kps	Até 128 Kbps
6.0	Até 2 Mbps	Até 300 Kbps

10. O preço do provedor habilitado está incluso nos preços do Speedy ou Speedy Business? Quais são os preços cobrados pela Planetsys?
Os valores cobrados pela Telefônica são referentes apenas ao Speedy ou ao Speedy Business, que são debitados na conta telefônica. Com relação aos preços da Planetsys clique no menu lateral para obter os valores.

11. A Planetsys é um provedor habilitado para Speedy e Speedy Business?
Sim.

12. Qual o prazo de instalação?
Com base no cadastro de interesse efetuado pelo Cliente, a instalação está sujeita a disponibilidade técnica do Speedy na Central Telefônica correspondente.

13. Como é feita a instalação?
A equipe Speedy, composta por dois técnicos treinados da Telefônica, vai até a sua casa e faz a instalação para você. Logo após, a Planetsys estará lhe contatando para oferecer todo o suporte necessário, como a configuração do seu micro e a instalação da Placa Ethernet (10 base T), se você ainda não a possuir.

14. O que é placa Ethernet ? Posso instalar o Speedy ou Speedy Business sem essa placa?
Não. Pois essa é uma placa de rede padrão que vai conectar o seu computador à rede exclusiva da Telefônica.

15. Quais são os equipamentos que a Telefônica instala na casa do cliente?
A Telefônica instala na casa do cliente um modem ADSL e um o Splitter, que é o aparelho que separa a voz dos dados. É graças ao splitter que você consegue falar ao telefone e navegar na Internet ao mesmo tempo; e o modem ADSL é que permitie o acesso rápido à Internet.

16. Tenho que pagar uma nova instalação caso mude de residência?
Sim, pois a Telefônica precisa refazer todos os testes na nova linha e instalar o Speedy ou o Speedy Business no novo endereço. É cobrado o valor da tarifa de instalação novamente.

17. Tenho que pagar uma nova taxa de instalação caso mude o Speedy de cômodo ou o Speedy Business de ambiente?
Neste caso, você terá que pagar uma taxa no valor de R$ 82,79, referente à transferência.

18. Como vou saber se o meu bairro esta na área com disponibilidade?
Você pode entrar em contato com a Telefonica, ligando 104 + os três primeiros números do seu telefone.

19. Haverá Speedy ou o Speedy Business para cidades de fora do Estado de São Paulo?
Por enquanto não. Como o Speedy é um produto da Telefônica, ele será vendido apenas para o Estado de São Paulo, pois a Telefônica não tem a concessão até 2002 para estar atuando em outros Estados.

20. Se eu quiser migrar para outra versão do Speedy ou o Speedy Business, por exemplo, da 2.0 para a 4.0, vou ter que pagar nova taxa de instalação?
Não haverá nenhum custo adicional referente à migração. Será cobrado apenas a diferença na mensalidade do Speedy ou do Speedy Business. Basta ligar para 104 + os 3 primeiros números do seu telefone ou acessar a área de SERVIÇOS do site, para solicitar essa mudança de velocidade.
As mensalidades da Planetsys também se alteram.

21. Como será cobrado o serviço Speedy ou Speedy Business?
O Speedy ou o Speedy Business serão cobrados na sua conta telefônica. Os custos do provedor habilitado continuarão a ser cobrados como é feito atualmente.

22. Posso parcelar a tarifa de instalação?
Sim. Você pode parcelar a tarifa dos seguintes modos:

· 2 x R$ 105,00.

· 4 x R$ 52,50.

23. Em caso de falta de energia elétrica o Speedy ou o Speedy Business continuarão funcionando?
A linha continuará funcionando normalmente para receber e originar ligações. Quanto ao acesso, continuará funcionando caso haja uma alimentação alternativa no modem.

24. O Speedy e o Speedy Business funcionam com sistema operacional Linux?
Sim. Não há nenhum problema de incompatibilidade.

25. Posso instalar Speedy ou o Speedy Business no Macintosh?
Sim. Para saber configurações mínimas necessárias, vide questão nº 5.

26. Qual a previsão de disponibilidade do Speedy ou do Speedy Business em minha área?
Para saber informações sobre previsão de disponibilidade em sua região, ligue para o 104 + 3 primeiros dígitos do seu número de telefone.

27. Existe algum limite mensal de Downloads e Uploads?
Não, o Speedy e o Speedy Business não impõem limites, permitem que você navegue a vontade.

28. Posso usar a minha placa de Fax/Modem, ou comprar um Modem de minha Preferência?
Você pode usar a sua placa fax/modem, normalmente junto com o modem do Speedy ou o Speedy Business, para receber/enviar fax, para se conectar ao seu Home Banking e outros serviços. Porém, para funcionar com os produtos Speedy ou Speedy Business, o modem tem que ser compatível com o nosso sistema e ser homologado pela Telefônica e Anatel.

29. O Speedy ou o Speedy Business dependendo da região, do provedor e do site acessado podem ter variações de velocidade?
O tráfico do Speedy (Tecnologia ADSL) é feito por rajadas. Ou seja, por não ser tráfico constante pode apresentar momentos de variação de velocidade. Isso está relacionado ao tráfico na rede (Internet) naquele momento, assim como o número de usuários conectados no provedor e o site acessado.

30. Qual a velocidade média?
O Speedy não apresenta velocidade média pois depende dos fatores citados acima. Mas a velocidade mínima garantida em contrato é de 10% da velocidade contratada.

31. Eu posso usar o Speedy ou o Speedy Business para hospedar uma Home Page (Domínio Próprio)?
Para hospedar uma Home Page é necessário adquirir o Speedy Business pois ele permite conexão entrante.

32. O que é conexão entrante? É possível fazê-la com o Speedy ou o Speedy Business?
A conexão entrante é uma característica exclusiva do Speedy Business. Entende-se por conexão entrante qualquer conexão remota feita ao computador onde está instalado o Speedy Business. Exemplos: acesso remoto via FTP (para consultas de arquivos), SMTP (que é um servidor pessoal de e-mails, HTTP (consulta de páginas na Internet usadas por Web Masters ou Web Designers).

33. Se por acaso, depois que o Speedy ou o Speedy Business forem instalados e eu queira cancelar a assinatura, terei que pagar algo extra?
Não. A Telefônica faz a retirada do produto sem nenhum custo extra para o cliente.

34. Onde eu posso ver uma demonstração do Speedy ou Speedy Business?
Estamos elaborando uma demonstração para breve.

35. Qual a diferença entre o Speedy e o Multilink?
O Multilink duplica sua linha, ou seja, você tem duas linhas (com 64 Kbps cada), que podem ser usadas dos seguintes modos:

- Voz e Voz - Usar como duas linhas normalmente.
- Dados e Dados - Alcançando uma velocidade de até 128 Kbps na Internet (pois cada linha alcança uma velocidade de até 64 Kbps).
- Voz e Dados - Neste caso, você estaria usando uma linha para navegação (alcançando uma velocidade de até 64 Kbps) e uma linha para Voz (fazer ou receber ligações).

No caso do Multilink você paga pulsos enquanto esta conectado na Internet.
O Speedy ou o Speedy Business são sempre Voz e Dados ao mesmo tempo, alcançando na versão mais baixa, uma velocidade de até 256 Kbps. E com Speedy ou Speedy Business, além de não pagar pulsos enquanto está na Internet, você fica "plugado" 24 horas com a Planetsys, não precisando mais fazer o acesso discado.

E-mail planet.systems@planetsys.com.br